AÇIKLAMALAR

İade işlemini nasıl yapabilirim?

-İade işleminizi Online olarak Penti.com üzerinden ya da mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.

İade süreci nasıl işliyor?

Online: Penti.com da ki üyelik sayfanızdan ‘’Hesabım’’ bölümünün altındaki ‘’Siparişlerim’’ den iade etmek istediğiniz siparişi seçerek iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsiniz. Ekrana çıkan iade kodunu not alarak ürünlerinizi fatura ile birlikte iade kodunuzu belirterek yurtiçi kargo ﬁrmasına teslim edebilirsiniz. İade kodu alınmayan gönderiler kargo şubeleri tarafından kesinlikle kabul edilmeyecektir.

Kredi kartı ile oluşturulmuş siparişi faturanız ile size en yakın Penti mağazasından iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapılmış hiçbir işlem iadesi mağazadan yapılamamaktadır . Kapıda ödemeli iadenizi iade kodu alarak yurtiçi kargo ile gerçekleştirebilirsiniz :

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

-Depomuza ulaşan ürünlerin inceleme işlemi yapıldıktan sonra iade onayınız yapılmaktadır. Onaylanan iadelerin hesaba yapılması 10 iş günü içerisinde hesabınıza yapılacaktır. Tutarın hesaba yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Kapıda Ödeme

-Kapıda ödeme seçeneği kullanılan siparişlerin iadesi için sitemizde yer alan kapıda ödeme iade formunu doldurarak faturanızla birlikte ürünleri iadeye yönlendirmelisiniz.

Ürünü nasıl değiştireceğim?

İnternet mağazamızda değişim yapılmamaktadır. Faturanız ile size en yakın Penti mağazasından 30 gün içerisinde değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz . Marketplace kanallarından alınan ürünlerin değişimi yapılmamaktadır.

İade edilemeyecek ürünler nelerdir?

Hijyen koşulları gereği alt iç giyim, kozmetik, silikon ürünler, termal ürünler , aksesuar, takı ve korselerde ürünlerinde iade kabul edilmez. Aynı sebeplerden dolayı, orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı ve mayolarda ürün değişimi ve iade yapılmamaktadır.