Güvenli Alışveriş
Kredi kartı alışverişlerinde 128 bit SSL Güvenlik sistemini kullanmaktayız
İade
30 gün içinde Penti.com'dan ve Penti mağazalarında ücretsiz iade
Değişim
30 gün içinde Penti mağazalarında ücretsiz değişim
Külotlar, silikon ürünler, takılar, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.
İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyin
Hesabım > Siparişlerim sayfasında iade etmek istediğiniz ürüne ait siparişi seçin.
Açılan sipariş detay sayfasında sipariş bilgilerinizin yer aldığı alandaki "İade Et" butonuna tıklayın.
Açılan iade sayfasında iade etmek istediğiniz ürünleri işaretleyin, iade nedeninizi seçin ve "İade Et" butonuna tıklayın.
(Kapıda ödeme siparişlerinde aynı sayfada göreceğiniz form doldurulmalıdır.)
İade talebinizin alındığını gösteren sayfada bulunan "İade Kargo Kodu" ile aynı sayfada göreceğiniz kargo firmasına giderek ürünlerinizi ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Hangi ürünler iade ve değişim kapsamına girmiyor?
Külotlar, silikon ürünler, takılar, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.
Satın aldığım ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim ya da değiştirebilirim?
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Ürünlerinizi Penti.com'da bulunan Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iade edebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri nasıl değiştirebilirim?
Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte Penti mağazalarına götürüp ürün değişimi yapabilirsiniz.
İadelerde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
İade işleminizi ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?
Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iade takip kodunu görebilirsiniz.
İade talebimi nasıl takip edebilirim?
Hesabım > Siparişlerim sayfasında siparişinizi seçerek iadenizin durumunu görebilir ve kargo takibi yapabilirsiniz.
Ücret iadem ne zaman gerçekleşir?
Ücret iadeniz, iadenizin onaylandığı günden itibaren bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır.
Kapıda ödeme siparişlerinde ücret iadeniz iade sırasında belirttiğiniz IBAN numarasına ait hesaba yapılacaktır.
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinden aldığım Penti ürünlerini nasıl iade edebilirim?
Pazaryerlerinden verilen siparişinizin iadesini ürünlerinizi satın aldığınız pazaryerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Neden bazı siparişleri ayrı teslimatlar halinde gönderiyoruz?
Satın aldığınız ürünleri gruplara ayırarak farlı gönderim noktarından adresinize gönderiyoruz. Böylece siparişinizi size daha hızlı ulaştırabiliyoruz.